Habe ich einen Anspruch auf Ersatz?

Wann habe ich einen Anspruch auf Ersatz?

Besteht bei der von uns zu erfüllenden Leistung ein Mangel, kannst du eine Form der Nacherfüllung verlangen: Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung. Ist die von dir gewünschte Art der Nacherfüllung jedoch nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich, kann ZooRoyal diese ablehnen und eine andere Form der Nacherfüllung wählen.